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croquer vos amis !

Foire aux questions

Je souhaite commander. Comment procéder ?

Pour cela c'est très simple, voici les étapes à suivre :

Rendez-vous dans la catégorie Je commande et remplissez tous les champs du formulaire.

Une fois la commande validée, vous recevez un mail dans les 24h avec le devis et les instructions pour le paiement.
A réception du paiement, nous entamons la création de votre commande !

Dès que l'illustration est finalisée, nous vous envoyons un aperçu par mail (afin de nous assurer que celle-ci répond à vos attentes).
Par contre attention : nous ne modifions pas des choses qui ont été clairement établies dans le devis. Cette étape est juste là pour contrôler que nous n'avons rien oublié et qu'il n'y a pas d'erreur !

Une fois votre feu vert reçu nous envoyons le visuel en impression (sur le support désiré) !

Et dès que l'impression est terminée, nous faisons partir votre colis !

Comment je paie ?

Les instructions pour le paiment vous seront envoyées par mail avec le devis détaillé de votre commande.
Voici les différents choix que nous vous proposons :

PAYPAL
Il suffit d'avoir une carte bleue, Visa ou Mastercard. Le système est en tout point similaire à celui des banques classiques et, surtout, tout aussi sûr !
Croc' Binette n'a à aucun moment accès à vos coordonnées bancaires. Le paiement s'effectue sur le site de PayPal directement et pour cela vous n'avez en aucun cas besoin d'y ouvrir un compte Paypal (si vous en avez déjà un, vous pouvez bien entendu l'utiliser). Plus d'infos sur : http://www.paypal.fr

VIREMENT BANCAIRE
Pour cela, il suffira simplement de nous le préciser après la réception de votre commande. Nous vous enverrons alors toutes les informations nécessaires. Attention, nous débutons votre commande uniquement lorsque nous avons reçu le montant sur notre compte.

CHEQUE
Les informations (ordre et adresse) vous seront communiquées par mail. Mais attention : il faudra donc compter un délai supplémentaire avant que nous entamions la création de votre commande (elle ne se fera qu'à réception du chèque).

Comment sont calculés les frais d'expédition ?

Ils sont proportionnels au poids du colis et prennent en compte l'affranchissement et le conditionnement des produits. Le prix apparaîtra sur le devis que vous recevrez par mail.
Pour l'instant nous ne sommes en meusre d'assurer qu'une livraison en France métropolitaine.
Si vous habitez sur Toulouse, nous vous offrons la possibilité d'un retrait en main propre. Pensez-y !

Quels sont les délais de livraison ?

Une fois le devis validé et le paiement réceptionné, voici ci-dessous les délais que nous nous engageons à tenir.
Il s'agit bien entendu de jours ouvrés !

En moyenne, la préparation de votre commande prendra environ 10 jours ouvrés (cela prend en compte la création du portrait illustré + l'impression sur le support désiré).
Si vous avez opté pour un envoi postal, il faudra compter entre 48h à 72h après le traitement de votre commande.
Bien entendu, nous vous informerons des étapes de votre commande par mail.

Je suis illustrateur freelance et je souhaiterais faire partie de votre concept, c'est possible ?

Tout d'abord un grand merci pour l'intérêt que vous portez à notre site !
Nous débutons tout juste, et malheureusement dans l'immédiat nous ne pouvons pas nous permettre de convier d'autres illustrateurs à notre projet (le site n'est pas adapté et nous attendons de voir si le concept peut fonctionner ou non avant de le faire évoluer).
Mais nous y pensons (d'où la présence de cette catégorie) ! Et dès que le moment sera venu, nous en parlerons bien entendu sur notre page Facebook.

Aucune de ces questions ne répond à ma question...

Pas de soucis, dans ce cas là contactez-nous par mail !

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